Qu'est-ce que la confiance ?
La confiance, c'est l'étoile-guide de nos décisions et de nos actions
Nos relations les plus importantes, aussi étroites soient-elles, ont besoin – et méritent – d’être aidées pour se consolider ou se maintenir. L’un de nos liens les plus forts et les plus importants est précisément la confiance. Il y a peu de dimensions psychologiques aussi vitales, nourrissantes et, en même temps, aussi complexes qu’elle.
La confiance en soi, l’un de ses niveaux, reflète la perception de notre capacité à agir, à réussir quelque chose ou à prendre les bonnes décisions.
La confiance interpersonnelle doit être comprise comme une compétence comportementale qui nous permet d’accepter ou de ne pas être vulnérable lorsque nous dépendons des actions d’autrui.
Imaginez si vous deviez visiter la cuisine avant de vous asseoir pour manger dans n’importe quel restaurant où vous allez. Ou si vous deviez voir le diplôme de chaque médecin qui vous soigne.
La confiance réside donc implicitement dans chaque activité que nous effectuons dans notre vie quotidienne.
onter dans un taxi implique de faire confiance au chauffeur. Voter pour un candidat implique de croire que la cible de votre vote est capable de représenter vos idéaux. Déléguer, c’est gérer la confiance.
De cette façon, on peut comprendre comment la confiance affecte et est affectée par tous les domaines de notre vie d’une certaine manière.
Par exemple, il est très difficile pour un individu d’être confiant au travail lorsqu’il traverse une période difficile de sa vie personnelle, comme un divorce ou une perte familiale. Au même titre, il lui est également difficile d’avoir confiance en sa vie personnelle lorsqu’il est dans une situation délicate au travail, comme une démission imminente en raison de résultats insuffisants.
Quand la confiance vient à manquer...
- Une organisation sans marque de confiance forte perd son attractivité et l’engagement de ses équipes baisse.
- Un dirigeant qui n’instaure pas la confiance dans son entreprise se prive d’une précieuse performance.
- Un manager qui n’a pas la confiance de son équipe aura des collaborateurs qui passeront plus de temps à se méfier de lui qu’à faire leur job.
- Une personne sans confiance en soi sera guidée par ses peurs et non par ses besoins.
Sans formule magique, une méthode basée sur des études
Les niveaux de la confiance: quelles relations est-ce que j’établis ?
Confiance en soi
C’est croire en soi. Elle insuffle un sentiment de conviction quant à sa propre capacité à réussir, indépendamment des contextes et des situations extérieures. Elle permet de decider puis d’agir avec courage et détermination.
Confiance donnée
c’est de croire en l’autre et lui donner l’opportunité de répondre aux attentes et/ou d'atteindre les résultats souhaités. Elle est liée aux caractéristiques de la relation, et ne se limite pas aux compétences techniques.Confiance reçue
c’est sentir que les autres croient en moi, c’est recevoir l’opportunité de répondre aux attentes et/ou d’atteindre les résultats souhaités. Elle est également liée aux caractéristiques de la relation et ne se limite pas aux compétences techniques.
L’échelle de la confiance: comment se présente-t’elle ?
L’échelle de confiance définit comment chaque personne peut se rapporter à sa confiance en soi et peut être utilisée positivement ou négativement dans ses relations sociales. Elle se présente avec cinq degrés séparés par des pourcentages de confiance, comme suit :
- Défiance/Danger (0% – 20%): à ce degré de méfiance, les personnes peuvent devenir belliqueuses et réagir avec agressivité aux tentatives de rapprochement;
- Méfiance/Fuite (21% – 40%): les personnes peuvent se replier sur ellesmêmes ou bien s’éloigner les unes des autres devant les tentatives de se connecter;
- Prudence/Précaution (41% – 60%): les personnes peuvent prendre le temps qu’elles jugent nécessaires pour évaluer leurs décisions et prendre parti quant à la façon d’interagir;
- Confiance/Compétence (61% – 90%): à ce degré de confiance, les personnes peuvent promouvoir les résultats de manière consciente ou inconsciente, en s’engageant proactivement.
- Confiance/Zone ANC (91% – 100%): Dans ce degré de confiance, les personnes peuvent être Arrogantes ou Naïves. Cela peut, toutefois, représenter une confiance Consolidée.
Les dimensions de la confiance et leur dichotomies: que fais-je ?
Les dimensions de la confiance sont divisées en neuf niveaux et leurs dichotomies sont séparées en deux catégories : celles qui favorisent la confiance et celles qui génèrent la méfiance, respectivement. Ce sont:
- Foi vs. Scepticisme ;
- Authenticité vs dissimulation ;
- Pardon vs rancune ;
- Empathie vs indifférence ;
- Focus vs dispersion ;
- Responsabilisation vs victimisation ;
- Cohérence vs. incohérence ;
- Coopération vs individualisme ;
- Apprentissage vs immobilisme.
Les environnements les plus impactés: où cela se passe-t’il ?
Les environnements sont les endroits où les niveaux de confiance (qu’ils soient élevés ou faibles) ont le plus de pouvoir d’impact, étant divisés en trois portées principales et leurs dérivations :
- Corporate: Organisation et travail; Hiérarchie; Equipe; Clients et Partenaires;
- Entrepreneur : personnel et professionnel
- Vie personnelle : famille et amis.