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<\/figure>\n\n\n\nQuel regard les neurosciences <\/strong>nous apportent-elles sur le sujet de la confiance <\/strong>dans les relations humaines <\/strong>? Le cerveau humain, <\/strong>cet organe \u00e9tonnement puissant, est encore myst\u00e9rieux \u00e0 bien des \u00e9gards. Les neurosciences <\/strong>nous aident \u00e0 voir plus clair sur notre rapport \u00e0 la confiance<\/strong>. Entre autres, au sein des organisations, la qualit\u00e9 de la relation humaine <\/strong>d\u00e9pend en grande partie du niveau de confiance<\/strong>. Une \u00e9tude <\/strong>de 2020 conduite par Great Place To Work<\/a> a d\u00e9montr\u00e9 que les entreprises, \u00e0 forte culture de la confiance<\/strong>, sont 2 fois plus performantes, ont un turn-over plus faible de 50 % avec des salari\u00e9s plus engag\u00e9s et ont une meilleure satisfaction de leurs clients. Nous allons vous expliquer ici l\u2019importance de la confiance selon les neurosciences.<\/strong><\/p>\n\n\n\n Selon la th\u00e9orie du neurobiologiste Paul D. MacLean de 1960, notre cerveau est sch\u00e9matiquement repr\u00e9sent\u00e9 par 3 sous-parties :<\/p>\n\n\n\n M\u00eame si chaque partie a sa propre raison d\u2019\u00eatre et des fonctions distinctes, il n\u2019en reste pas moins que nos 3 cerveaux font preuve d\u2019une collaboration remarquable.<\/p>\n\n\n\n L\u2019\u00eatre social que nous sommes a, depuis longtemps, compris la force du groupe. Se r\u00e9unir permet d\u2019assurer notre survie face aux dangers (cerveau reptilien). La confiance est un sentiment induit par le cerveau limbique dans le cadre des relations humaines. Elle provoque la production d\u2019ocytocine, ce neurotransmetteur, dit hormone du lien. L\u2019hormone se diffuse ainsi gr\u00e2ce \u00e0 notre syst\u00e8me nerveux dans notre corps. D\u00e8s les premi\u00e8res heures de notre vie, la confiance naturelle, intrins\u00e8que au lien affectif qui relie la m\u00e8re et son enfant, d\u00e9clenche la production du lait maternel. Ce processus assur\u00e9 par nos 2 cerveaux les plus anciens nous limite n\u00e9anmoins dans notre capacit\u00e9 de liens.<\/p>\n\n\n\n Notre instinct privil\u00e9gie l\u2019entourage proche et veille \u00e0 assurer en priorit\u00e9 une protection du clan restreint. La bonne nouvelle c\u2019est que le n\u00e9ocortex joue \u00e9galement un r\u00f4le en analysant notre environnement gr\u00e2ce \u00e0 nos sens, selon sa propre perception. Il pourra alors tenter d\u2019\u00e9largir le cercle, conscient que plus nous avons d\u2019alli\u00e9s, plus notre survie est assur\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n Dans le contexte professionnel, \u00e9largir le cercle des personnes de confiance se traduit par l\u2019opportunit\u00e9 d\u2019optimiser nos capacit\u00e9s d\u2019atteinte d\u2019objectifs et donc de performance. \u00c0 l\u2019inverse, la peur de se faire rejeter par le groupe est provoqu\u00e9e par l\u2019instinct primaire de survie inscrite dans notre m\u00e9moire ancestrale. Nous avons tout \u00e0 gagner \u00e0 la coop\u00e9ration. \u00c9tablir un rapport de confiance est donc un effort qui s\u2019appuie sur notre capacit\u00e9 d\u2019empathie. Le principe des neurones miroirs nous permet de ressentir les \u00e9motions des autres et de d\u00e9ployer une congruence entre notre verbal et notre para verbal.<\/p>\n\n\n\n Cette mise en conscience par le cerveau est n\u00e9anmoins un processus \u00e9nergivore. Quand le n\u00e9ocortex (et notamment le pr\u00e9frontal) a consolid\u00e9 l\u2019instinct du cerveau reptilien, par une mise en conscience pendant un certain temps dans sa relation \u00e0 l\u2019autre, sa satisfaction l\u2019am\u00e8ne alors \u00e0 pouvoir diminuer son attention. Il peut, ainsi, concentrer ses efforts et son \u00e9nergie sur d\u2019autres missions. C\u2019est donc un travail d\u2019\u00e9quipe<\/a> pour les 3 parties de notre cerveau : la confiance, indispensable \u00e0 notre survie, peut ainsi \u00eatre instinctive, mais aussi conscientis\u00e9e et donc d\u00e9velopp\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n Un \u00eatre humain n\u2019existe que par l\u2019environnement dans lequel il \u00e9volue. La vision syst\u00e9mique permet de comprendre comment nous interagissons avec notre environnement. La perception de ce dernier enclenche une repr\u00e9sentation par notre cerveau, qui induit des r\u00e9actions \u00e9motionnelles et physiologiques, qui, elles-m\u00eames, induisent nos pens\u00e9es, notre langage et nos comportements.<\/p>\n\n\n\n Ceux-ci impactent alors notre environnement et nos relations \u00e0 l\u2019autre. Ce cercle vicieux ou vertueux s\u2019applique de la m\u00eame mani\u00e8re \u00e0 la confiance. La confiance en soi<\/a> permet de d\u00e9velopper la confiance<\/a> donn\u00e9e aux autres,<\/a> qui, elle-m\u00eame, nourrit celle re\u00e7ue des autres, qui nourrit, \u00e0 son tour, la confiance en soi<\/a>\u2026 et ainsi de suite.<\/p>\n\n\n\n Les biais cognitifs, sorte de filtres entre la r\u00e9alit\u00e9 et notre interpr\u00e9tation, peuvent nous amener \u00e0 faire de mauvais choix. En mati\u00e8re de confiance, faire un mauvais choix peut \u00eatre synonyme de d\u00e9ception, voire de trahison. La confiance na\u00efve ou consolid\u00e9e est alors rompue et bien souvent de mani\u00e8re irr\u00e9m\u00e9diable. D\u00e9velopper sa capacit\u00e9 \u00e0 faire confiance est un art \u00e0 manier avec tact pour rester en zone de confiance saine : ni trop ni trop peu. \u00c9viter la d\u00e9fiance ou au contraire l\u2019arrogance est une comp\u00e9tence que l\u2019on peut faire \u00e9voluer en prenant conscience de nos \u00e9tats et de nos fa\u00e7ons de percevoir les autres.<\/p>\n\n\n\n Gr\u00e2ce notamment aux outils du coaching comme la connaissance et l\u2019estime de soi ainsi que les relations interpersonnelles, nous pouvons agir sur notre responsabilisation individuelle et sur la confiance collective. Bien que le cerveau pr\u00e9f\u00e8re de loin ce qu\u2019il conna\u00eet d\u00e9j\u00e0 et se m\u00e9fie de ce qu\u2019il ne conna\u00eet pas, sa plasticit\u00e9 nous ouvre les portes du possible pour cr\u00e9er de nouveaux sillons neuronaux (synapses) et apprendre \u00e0 construire des relations de confiance<\/a> avec ceux qui nous entourent et dont nous avons besoin pour acc\u00e9der \u00e0 la performance.<\/p>\n\n\n\n \u00ab Les organisations ne sont plus b\u00e2ties sur la force, mais sur la confiance. \u00bb <\/em>Peter Drucker dans le manager efficace<\/em>.<\/p>\n\n\n\n \ud83d\udc49 si vous \u00eates curieux de pouvoir mesurer le niveau de confiance<\/a> au sein de votre organisation ou pour vous-m\u00eame, gr\u00e2ce \u00e0 Startrust,<\/a> nous vous invitons \u00e0 contacter l\u2019un de nos Startrust Advisors certifi\u00e9s.<\/a><\/p>\n\n\n\n \ud83d\udc49 si vous \u00eates curieux d\u2019en savoir plus sur l\u2019importance de la confiance dans la posture<\/a> manag\u00e9riale,<\/a> d\u00e9couvrez la conf\u00e9rence d\u2019\u00c9ric Chabot, cofondateur de Startrust.<\/p>\n\n\n\n Sources :<\/p>\n\n\n\n https:\/\/www.cairn.info\/revue-des-sciences-de-gestion-2009-5-page-61.htm<\/a><\/p>\n\n\n\nLa confiance selon les neurosciences : instinctive ou rationnelle ?<\/h3>\n\n\n\n
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La confiance par instinct<\/h3>\n\n\n\n
La confiance rationnalis\u00e9e<\/h3>\n\n\n\n
La confiance : les cl\u00e9s d\u2019un cercle vertueux ou vicieux ?<\/h3>\n\n\n\n
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<\/figure>\n\n\n\nLa confiance saine<\/h3>\n\n\n\n
La confiance en coaching<\/h3>\n\n\n\n
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